Infos & Preise in der Übersicht | FAQs | Jahnstadion Regensburg
Wie kann ich Tickets für ein Heimspiel des SSV Jahn erwerben? Was kostet ein Ticket? Welche Hinweise sind bei einem Spieltagsbesuch im Jahnstadion Regensburg zu beachten? Werden Stadionführungen angeboten? Diese und viele weitere Fragen werden auf den folgenden Unterseiten zusammengefasst.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wo sind überall Tickets für Heimspiele des SSV Jahn erhältlich?
Tickets für Heimspiele des SSV Jahn erhalten Sie im Jahn Fanshop im Jahnstadion Regensburg (Franz-Josef-Strauß-Allee 22, 93053 Regensburg) oder im Jahn Onlineshop. Darüber hinaus sind Tagekarten für Heimspiele bei unseren externen Verkaufsstellen verfügbar.
Ist eine Ticketbestellung per Telefon, Fax oder E-Mail möglich?
Ticketbestellungen oder Reservierungen von Tickets via Telefon, Fax oder Email sind nicht möglich! Davon ausgenommen sind Kartenbestellungen für Personen mit einem Behindertenausweis und dem Zusatz B, Rollstuhlfahrer und Gruppenbestellungen. Für Bestellungen dieser Art wenden Sie sich bitte an jahnshop(at)ssv-jahn.de
Ich habe ein Problem mit der Zahlung via PayPal – welche Gründe kann das haben?
Als Nutzer von PayPal kann man über folgende Zahlungsmethoden seine Zahlungsabwicklung via PayPal vornehmen: Lastschrift, Kreditkarte, PayPal-Guthaben oder per Banküberweisung. Diese Zahlungsmethoden sind über die Einstellungen und Bestätigungen im eigenen PayPal-Konto auswählbar. Die Zahlungsmethoden Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal-Guthaben sind Sofortzahlungsmittel, welche einen direkten Zahlungeingang beim Empfänger (SSV Jahn Regensburg) verzeichnen. Das bestellte Ticket oder der bestellte Artikel wird damit sofort gezahlt und die Versandabwicklung kann erfolgen. Im Falle der Zahlungsmethode per Banküberweisung muss der PayPal-Nutzer eine Überweisung an sein PayPal-Konto auslösen. Dieser Vorgang wird von PayPal beim Kunden auch angezeigt. Als PayPal-Nutzer müssen Sie dann den offenen Betrag an Ihr PayPal-Konto überweisen, erst dann kann die Bestellung weiter verarbeitet werden. Wenn dies nicht geschieht, verweilt die Bestellung im Status "offen" und wird nach 10 Tagen automatisch stormiert.Prüfen Sie daher bitte Ihre gewähte Zahlungsmethode in Ihrem PayPal-Konto.
Wie erhalte ich Tickets für Auswärtsspiele des SSV Jahn Regensburg?
Gemäß den Richtlinien des Deutschen Fußball-Bundes und der Deutschen Fußball-Liga steht dem Gastverein ein Kartenkontingent zu, das 10% der Gesamtkapazität umfasst. Für sehr stark nachgefragte Auswärtsspiele weisen wir darauf hin, dass unsere Fanclubs bevorzugt behandelt werden, insofern die Nachfrage das uns zur Verfügung stehende Kontingent übersteigt.
Bitte beachten Sie, dass der Verkauf erst möglich ist, nachdem wir die Auswärtskarten von dem jeweiligen Heimverein erhalten haben.
Kann ich meine gekauften Tickets zurückgeben?
Bereits gekaufte Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen! Entsprechend unseren Allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB) ist die Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich. Bei einer zeitlichen oder örtlichen Verlegung der Veranstaltung, insbesondere wenn ein Ligaspiel zum Zeitpunkt des Ticketkaufs noch nicht endgültig terminiert worden ist, besteht kein Anspruch auf eine Erstattung des Eintrittspreises. Die Tickets behalten in diesem Falle ihre Gültigkeit. Wurde das Ticket über ein anderes Ticketportal erworben (z.B. Ebay), so entfällt jegliche Haftung seitens des SSV Jahn Regensburg.
Was ist der Jahn Familienblock?
Im Jahn Familienblock bieten wir Familien ein spezielles Angebot für einen kostengünstigen Stadionbesuch. Pro Familie können hier maximal zwei Erwachsene und fünf Kinder bis einschließlich 13 Jahre diese Ticketkategorie buchen. Erwachsene bezahlen in diesem Block für ihr Ticket 28 Euro und Kinder 10 Euro. Sogenannte "Schoßkinder" (0-5 Jahre) sind in diesem Block nicht gestattet und es wird für jeden Stadionbesucher ein Ticket benötigt.
Tickets für den Jahn Familienblock können im Jahn Fanshop im Jahnstadion Regensburg (Franz-Josef-Strauß-Allee 22, 93053 Regensburg) oder im Jahn Onlineshop gebucht werden.
Was ist der Unterschied zwischen Behindertenausweisen MIT bzw. OHNE Zusatz B?
Personen mit einer körperlichen oder geistigen Behinderung erhalten gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises vergünstigte Eintrittskarten.Behindertenausweis OHNE Zusatz B: Ticket zum ermäßigten Preis. Behindertenausweis MIT Zusatz B: Ticket „Handicap“ (Sitzplatz, nur im Block W4) zu je 14 Euro + Freikarte für die Begleitperson. Diese Ticketkategorie ist im Jahn Fanshop oder per Mail an jahnshop(at)ssv-jahn.de buchbar (nicht im Jahn Onlineshop oder den externen Vorverkaufsstellen). Für die Buchung ist die Vorlage des entsprechenden Nachweises erforderlich.
Wir weisen darauf hin, dass das Kontingent in dieser Kategorie begrenzt ist und nur nach Verfügbarkeit zugeteilt werden kann!
Wenn ich mit einer größeren Gruppe (z.B. Sportvereine) ein Heimspiel besuchen möchte, an wen kann ich mich wenden?
Der SSV Jahn bietet so genannte Gruppentickets an. Bei Interesse senden Sie bitte eine Anfrage an jahnshop(at)ssv-jahn.de.
Wieso werden einzelne Blöcke für Heimspiele nicht von Anfang an verkauft?
Die genaue Zuschauerzahl ist im Vorfeld schwer abzuschätzen und von vielen Faktoren abhängig. Um leere Blöcke und die damit verbundenen Betriebskosten zu minimieren, werden die weiteren Blöcke erst bei Bedarf geöffnet.
Ich habe mein Passwort bzw. meine Zugangsdaten für den Jahn Onlineshop vergessen. An wen kann ich mich wenden?
Falls Sie Ihre Zugangsdaten zum Login im Jahn Onlineshop vergessen haben, steht Ihnen dort die "Passwort vergessen"-Funktion zur Verfügung. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen ,wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer, Ihres Benutzernamens oder Anschrift an jahnshop(at)ssv-jahn.de oder telefonisch unter 0941 / 6983 – 0.
Wir helfen Ihnen gerne!
Wo befindet sich der Gästeblock und wie erhalte ich für diesen Bereich Tickets?
Der Gästeblock befindet sich auf der andré-Tribüne (Nord) in den Sektoren N1 und N2. Karten für diese Blöcke können ausschließlich über die Gastvereine bezogen werden. Sofern der Gastverein nicht das komplette Kontingent abruft, bieten wir die Restkarten selbstverständlich im Jahn Fanshop im Jahnstadion Regensburg (Franz-Josef-Strauß-Allee 22, 93053 Regensburg) oder am Spieltag an der Tageskasse „Gäste“ am Zugang NORD II - GAST an. Die Gästekassen öffnen in der Regel 90 Minuten vor Spielbeginn. Der Gästeblock ist ausschließlich über den Parkplatz P3 erreichbar. Fans, welche Tickets für die Stehplatzblöcke im Heimbereich (Südtribüne/ Hans Jakob Tribüne die Blöcke O2, O2 Plus & Jahn Familienblock) erworben haben und klar als Gästefans zu erkennen sind, wird der Zutritt aufgrund der Fantrennung und der einhergehenden Sicherheitsbestimmungen untersagt. Ggf. wird ein alternativer Platz (Steh-/ Sitzplatz) durch das Ordnerpersonal zugewiesen.
Wo kann ich VIP-Tickets erwerben?
Tickets für die Business-Bereiche in der Arena Regensburg erhalten Sie auf Anfrage von der Abteilung Vermarktung Geschäftskunden. Weitere Informationen und Kontaktdaten sind im Homepage-Bereich Business zu finden.
Fragen & Antworten zu Mobile Ticket
1. Für welche Karten ist das Mobile Ticket nutzbar?
Das Mobile Ticket ist für alle Bereiche nutzbar, die im Jahn Onlineshop erhältlich sind.
2. Welche Apps benötige ich für das Mobile Ticket?
Sie benötigen die Apps Apple Wallet (Apple) oder PassWallet bzw. PK-Pass (Android).
3. Wie kann ich das Mobile Ticket nutzen?
Sie erhalten nach Zahlungseingang eine Bestätigung von uns per Mail. Im Anhang finden Sie das Mobile Ticket, welches Sie mit der entsprechenden App öffnen können. Beim Zutritt müssen Sie lediglich die App öffnen an den Scanner halten.
4. Ist im Mobile Ticket auf das RVV-Ticket inkludiert?
Mobile Tickets gelten als RVV-Fahrausweis in allen RVV-Verkehrsmitteln im gesamten RVV-Tarifgebiet. Näheres finden Sie dazu auf der Info-Seite Ihres Mobile-Tickets oder unter www.rvv.de.
5. Wie kann ich das Mobile Ticket an meine Freunde/Familie weitergeben?
Sie haben in beiden Apps die Möglichkeit, die Karten zu teilen. Der Empfänger kann die Karten dann entsprechend öffnen.
Probleme mit dem print@home Ticket
Sie können Ihr Ticket nach dem Kauf problemlos in Ihrem Kundenkonto erneut abrufen. Nach dem Login finden Sie die Tickets unter "Mein Konto" "Mein print@home & Mobile Tickets". Dort können Sie Ihre Tickets erneut als PDF downloaden.
Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen ,wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer, Ihres Benutzernamens oder Anschrift an jahnshop(at)ssv-jahn.de oder telefonisch unter 0941 / 6983 – 0.
Wir helfen Ihnen gerne!
Wo erhalte ich Tageskarten am Spieltag?
In der Regel bieten wir für jede Kategorie Eintrittskarten an den Tageskassen rund das Jahnstadion Regensburg an.
Bitte beachten Sie: Zutritt zum Stadion erhalten Sie ausschließlich am jeweiligen Tribüneneingang.
Die Tageskassen öffnen in der Regel 90 Minuten vor Spielbeginn.
An den Tageskassen des Jahnstadion Regensburg wird ein Zuschlag in Höhe von 2 Euro pro Ticket erhoben.
Wann öffnet das Jahnstadion Regensburg?
Das Jahnstadion Regensburg öffnet 90 Minuten vor Spielbeginn.
Meine Tickets/Arbeitsausweise sind hinterlegt. Wo finde ich die Abholkasse?
Die Abholkasse befindet sich an der Tageskasse am Zugang OST. Die Abholkasse öffnet 90 Minuten vor Spielbeginn. Bitte bringen Sie zur Abholung Ihren entsprechenden Nachweis (Personalausweis, Medienausweis etc.) mit.
Wo erhalte ich Schiedsrichterkarten?
Schiedsrichterkarten sind an der Tageskasse am Zugang OST oder für Gästefans (bei Verfügbarkeit) an der Gästekasse am Zugang NORD II - GAST erhältlich. Das Ticket ist nur für den Stehplatz gültig und kostet 1 EUR. Ist der Gästeblock (Stehplatz) bereits im Vorverkauf ausverkauft, sind für den Gästebereich keine Schiedsrichterkarten erhältlich.
Wie hoch belaufen sich die Parkgebühren am Spieltag?
Die Parkgebühr beträgt 5 EUR.
Ich möchte/muss mein Ticket aufwerten lassen. Wie funktioniert das?
Die Aufwertung/ Aufzahlung ihrer Eintrittskarten (z.B. Kind -> Erwachsener) ist an allen Tageskassen rund um das Jahnstadion Regensburg möglich. Der fällige Differenzbetrag ist mittels Bar- oder EC-Zahlung zu entrichten. Der Käufer erhält ein entsprechendes Aufzahlerticket. Nicht möglich sind Aufwertungen zwischen verschiedenen Ticketkategorien, also z.B. Stehplatz -> Sitzplatz.
Ich erhalte keinen Zutritt zum Stadion. Was kann ich tun?
Sie gelangen trotz Eintrittskarte nicht durch die Drehkreuze am Stadion, dann
a) nutzen Sie den falschen Tribünenzugang.
b) ist Ihr Ticket ungültig und muss überprüft werden.
Bitte wenden Sie sich an einen der Servicepunkte an den Tageskassen oder im Fanshop.
Darf ich Essen und Trinken in das Jahnstadion Regensburg bringen?
Die Mitnahme von Glas- oder Hartplastikflaschen, Getränkedosen, Thermobehältern oder ähnlichen splitternden bzw. massiven Behältnissen ist untersagt. Eine Ausnahme stellen PET-Flaschen oder Tetra Paks bis maximal 0,5 Liter dar. Diese dürfen gefüllt mit nicht-alkoholischen Getränken mit in das Stadion genommen werden (ein Behältnis pro Person). Weiterhin ist die Mitnahme aller Art von Essen in das Stadion verboten.
Bitte informieren Sie sich hier (ATGB der SSV Jahn KG, Punkt 1.10.9) hinsichtlich weiterer verbotener Gegenstände im Jahnstadion Regensburg.
Darf ich einen Kinderwagen oder Klappstuhl mit in das Jahnstadion Regensburg nehmen?
Sperrige Gegenstände wie Kinderwägen oder ähnliches sind im gesamten Stadion aus Sicherheitsgründen (Rettungswege, Stolpergefahr) untersagt. Eine Abstellmöglichkeit ist nicht vorhanden.
Gibt es spezielle Angebote für Blinde oder sehgeschädigte Personen?
Das Stadtwerk bietet zusammen mit dem SSV Jahn Regensburg bei den Heimspielen im Jahnstadion Regensburg einen besonderen Service für Blinde und Sehgeschädigte. Diese können über tragbare Empfängergeräte, ähnlich eines MP3-Players, das Spielgeschehen live im Stadion verfolgen. Die Hörer empfangen auf diesen Geräten die Übertragung des Formates Turmfunk, einer sehr emotionalen Spielkommentation von Jahnfans für Jahnfans, und sind so live dabei im Stadion.
Diese Empfangsgeräte können im Fanshop des SSV Jahn Regensburg gegen Hinterlegung des Behindertenausweises ausgeliehen werden. Voraussetzung dafür sind die Kennungen G, B, H oder Bl im Behindertenausweis. Die Kennungen im Behindertenausweis berechtigen zum Kauf der Ticketkategorie Handicap. Nach Spielende wird das Gerät im Tausch gegen den Behindertenausweis wieder zurückgegeben.
Welche Personengruppen sind zum Kauf eines ermäßigten Tickets berechtigt?
Folgende Personengruppen erhalten beim Kauf einer Tages- oder Dauerkarte gegen Vorlage eines gültigen Ausweises eine Ermäßigung:
Darüber hinaus können Kinder bis einschließlich fünf Jahren als "Schoßkind" (ausgenommen im Jahn Familienblock) kostenfrei die Heimspiele des SSV Jahn Regensburg besuchen, haben allerdings keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz im Stadion.
Ab wann benötigen Kinder eine eigene Eintrittskarte?
Kinder können in Begleitung eines Erwachsenen bis einschließlich fünf Jahre als "Schoßkind" kostenfrei die Heimspiele des SSV Jahn Regensburg besuchen, haben allerdings keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Von dieser Regelung ausgenommen ist der Jahn Familienblock. Hier beinhaltet die Buchung mind. 1 Erwachsenen (max. 2) und 1 Kind.
Keine Antwort gefunden?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich absolut nicht mehr weiterkomme?
An die Ticketabteilung des SSV Jahn:
SSV Jahn Regensburg GmbH & Co. KGaA
Franz-Josef-Strauß Allee 22
93053 Regensburg
Telefonnummer: 0941 / 69 83 0
E-Mail: jahnshop(at)ssv-jahn.de
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