Technischer Kundenberater (m/w/d)* Schwerpunkt Elektrik

Andere machen ihren Job, wir verfolgen eine Mission: Wir wollen die Getränke- und Lebensmittelindustrie in eine digitale Zukunft führen – mit Lösungen, die den digitalen Wandel nicht nur versprechen, sondern konsequent zu Ende denken.

Ihre Augen leuchten, wenn es um Digitalisierung oder Automatisierung geht? Sie möchten etwas bewegen in der Welt? Und dafür suchen Sie Menschen, die ähnlich ticken wie Sie? Dann sind Sie in der Krones.digital Community genau richtig!

Aufgaben

• Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik 
• Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
• Bearbeitung von Reklamationen
• Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
• Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf- und Fehlerquellen und Erstellung von FAQs
• Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Stellenrelevante Praxiserfahrung und tiefe Kenntnisse der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik, speziell im Bereich Elektrik
• Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
• Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
• Kundenorientierung, sowie belastbare, überzeugende Persönlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Krones Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.

Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie vom Bewerbermanagement : 09401 70 2080. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Damit wir Ihre Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutzen Sie bitte unser Online-Formular – die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.

Technischer Support Spezialist (m/w/d)* Schwerpunkt Elektrik - Krones